# 创建知识库 该接口用于创建知识库。 **注意事项**：注意事项： user_access_token 访问，需要操作者是当前服务台的客服、管理员或所有者 ## 请求 基本 |   ---|--- HTTP URL | https://open.feishu.cn/open-apis/helpdesk/v1/faqs HTTP Method | POST 接口频率限制 | [特殊频控](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/uUzN04SN3QjL1cDN) 支持的应用类型 | Custom App 权限要求
**调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用** | 更新服务台资源详情(helpdesk:all) ### 请求头 名称 | 类型 | 必填 | 描述 ---|---|---|--- Authorization | string | 是 | `user_access_token`
**值格式**："Bearer `access_token`"
**示例值**："Bearer u-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560"
[了解更多：如何选择与获取 access token](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ugTN1YjL4UTN24CO1UjN/trouble-shooting/how-to-choose-which-type-of-token-to-use) Content-Type | string | 是 | **固定值**："application/json; charset=utf-8" **注意事项**：服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数： Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。 [了解更多：获取与使用服务台token](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/ugDOyYjL4gjM24CO4IjN) ### 请求体 名称 | 类型 | 必填 | 描述 ---|---|---|--- faq | faq_update_info | 否 | 知识库详情 category_id | string | 否 | 知识库分类ID
**示例值**："6836004780707807251" question | string | 是 | 问题
**示例值**："问题" answer | string | 否 | 答案
**示例值**："答案" answer_richtext | string | 否 | 富文本答案和答案必须有一个必填。Json Array格式，富文本结构请见[了解更多: 富文本](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/uITM0YjLyEDN24iMxQjN)。
**注意**：
以下示例值未转义，使用时请注意转义。
**示例值**："[{\"content\":\"答案\",\"type\":\"text\"},{\"content\":\"这只是一个测试，医保问题\",\"type\":\"text\"}]" tags | string\[\] | 否 | 相似问题
**示例值**：["问","题"] ### 请求体示例 ```json { "faq": { "category_id": "6836004780707807251", "question": "问题", "answer": "答案", "answer_richtext": "[{\"content\":\"答案\",\"type\":\"text\"},{\"content\":\"这只是一个测试，医保问题\",\"type\":\"text\"}]", "tags": [ "问", "题" ] } } ``` ## 响应 ### 响应体 名称 | 类型 | 描述 ---|---|--- code | int | 错误码，非 0 表示失败 msg | string | 错误描述 data | \- | \- faq | faq | 知识库详情 faq_id | string | 知识库ID id | string | 知识库旧版ID，请使用faq_id helpdesk_id | string | 服务台ID question | string | 问题 answer | string | 答案 answer_richtext | richtext\[\] | 富文本答案 content | string | 内容 type | string | 类型 create_time | int | 创建时间 update_time | int | 修改时间 categories | category\[\] | 分类 category_id | string | 知识库分类ID id | string | 知识库分类ID，（旧版，请使用category_id） name | string | 名称 parent_id | string | 父知识库分类ID helpdesk_id | string | 服务台ID language | string | 语言 tags | string\[\] | 相似问题列表 expire_time | int | 失效时间 update_user | ticket_user | 更新用户 id | string | 用户ID avatar_url | string | 用户头像url name | string | 用户名 department | string | 所在部门名称 city | string | 城市 country | string | 国家代号(CountryCode)，参考：http://www.mamicode.com/info-detail-2186501.html create_user | ticket_user | 创建用户 id | string | 用户ID avatar_url | string | 用户头像url name | string | 用户名 department | string | 所在部门名称 city | string | 城市 country | string | 国家代号(CountryCode)，参考：http://www.mamicode.com/info-detail-2186501.html ### 响应体示例 ```json { "code": 0, "msg": "success", "data": { "faq": { "faq_id": "6936004780707807231", "id": "6936004780707807231", "helpdesk_id": "6936004780707807251", "question": "问题", "answer": "答案", "answer_richtext": [ { "content": "我的答案", "type": "text" } ], "create_time": 1596379008, "update_time": 1596379008, "categories": [ { "category_id": "6948728206392295444", "id": "6948728206392295444", "name": "创建团队和邀请成员", "parent_id": "0", "helpdesk_id": "6939771743531696147", "language": "zh_cn" } ], "tags": [ "问", "题" ], "expire_time": 1596379008, "update_user": { "id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71", "avatar_url": "https://xxxx", "name": "abc", "department": "用户部门名称(有权限才展示)", "city": "城市", "country": "国家" }, "create_user": { "id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71", "avatar_url": "https://xxxx", "name": "abc", "department": "用户部门名称(有权限才展示)", "city": "城市", "country": "国家" } } } } ``` ### 错误码 HTTP状态码 | 错误码 | 描述 | 排查建议 ---|---|---|--- 400 | 154000 | Bad request, please check your request body | 请求不合法，请检查参数 500 | 155000 | Internal error | 内部错误，请联系我们