# 查询指定客服工作日程

该接口用于获取客服信息。

## 请求

基本 |  
---|---
HTTP URL | https://open.feishu.cn/open-apis/helpdesk/v1/agents/:agent_id/schedules
HTTP Method | GET
接口频率限制 | [特殊频控](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/uUzN04SN3QjL1cDN)
支持的应用类型 | Custom App
权限要求<br>**调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用** | 获取服务台资源详情(helpdesk:all:readonly)

### 请求头

名称 | 类型 | 必填 | 描述
---|---|---|---
Authorization | string | 是 | `tenant_access_token`<br>**值格式**："Bearer `access_token`"<br>**示例值**："Bearer t-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560"<br>[了解更多：如何选择与获取 access token](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ugTN1YjL4UTN24CO1UjN/trouble-shooting/how-to-choose-which-type-of-token-to-use)

**注意事项**：服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

[了解更多：获取与使用服务台token](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/ugDOyYjL4gjM24CO4IjN)

### 路径参数

名称 | 类型 | 描述
---|---|---
agent_id | string | 客服 id<br>**示例值**："	客服 id"

## 响应

### 响应体

名称 | 类型 | 描述
---|---|---
code | int | 错误码，非 0 表示失败
msg | string | 错误描述
data | \- | \-
agent_schedule | agent_schedule | 客服日程
status | int | 客服状态, 1 - online客服, 2 - offline(手动)客服, 3 - off duty(下班)自动处于非服务时间段
agent | agent_user | 客服信息
id | string | 客服 id
avatar_url | string | avatar url
name | string | 客服名字
email | string | email
department | string | 部门
company_name | string | 公司名
schedule | weekday_schedule\[\] | 工作日程列表
start_time | string | 开始时间, format 00:00 - 23:59
end_time | string | 结束时间, format 00:00 - 23:59
weekday | int | 星期几, 1 - Monday, 2 - Tuesday, 3 - Wednesday, 4 - Thursday, 5 - Friday, 6 - Saturday, 7 - Sunday, 9 - Everday, 10 - Weekday, 11 - Weekend
agent_skills | agent_skill_less_info\[\] | 客服技能
id | string | 客服技能 id
name | string | 客服技能名
is_default | boolean | 是默认技能

### 响应体示例
```json
{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "agent_schedule": {
            "status": 1,
            "agent": {
                "id": "ou_ea651a5c09e2d01af8acd34059f5359b",
                "avatar_url": "https://avatar-url.com/test.png",
                "name": "test-user",
                "email": "test@bytedance.com",
                "department": "测试部门",
                "company_name": "test-company"
            },
            "schedule": [
                {
                    "start_time": "00:00",
                    "end_time": "24:00",
                    "weekday": 9
                }
            ],
            "agent_skills": [
                {
                    "id": "agent-skill-id",
                    "name": "agent-skill",
                    "is_default": false
                }
            ]
        }
    }
}
```

### 错误码

HTTP状态码 | 错误码 | 描述 | 排查建议
---|---|---|---
400 | 154000 | Bad request, please check your request body | 请求不合法，请检查参数
403 | 154003 | Please check you have the correct access | 检查是否申请正确权限
500 | 155000 | Internal error | 内部错误，请联系我们