# 四、设置付费方案

本文介绍当前开放平台已有的**计费方式**，对应的**升级、续期、增购、退款**规则，以及应用**接入计费系统**的业务流程。
如果你准备在应用中心上架一个付费应用，建议阅读本文了解如何为应用设置付费方案。如果你提供的是免费的商店应用，可以忽略此文档。

## 如何接入计费系统
在飞书应用中心中开始销售一个付费应用需要经过以下流程：
1. **选择付费模式：** 结合目标用户的需求，参考目前开放平台提供的计费能力，制定你的付费策略。
2. **沟通付费方案：** 在正式开发之前，请先与平台侧沟通你的付费方案可行性，我们将评估你的方案。
3. **接入计费系统：** 与平台确认付费方案的可行性后，你可以开始将应用接入平台的计费系统。
4. **发布并测试付费功能：** 提交应用版本发布申请后，开放平台将会验收你的付费方案将与应用功能，在此过程中你可以在灰度租户对付费功能进行完整的测试。
5. **上架应用中心：** 应用通过平台验收后，即可使用此付费方案在应用中心进行销售。

### 选择付费模式

应用可以选择上架为**免费**或**收费**应用。对于收费应用，你还可以配置不同的付费方案：**免费版、按人付费、按企业付费、一次性收费、增值包**，请根据你的计费需求，选择合适的付费方案类型。一个应用可以配置多个付费方案。
* 为了让你的付费方案更容易销售，建议为你的每个付费方案都添加试用，目前支持7天和15天两种长度的试用期。
* 暂不支持设置同时包含多个订阅类型的付费方案（例如，不能同时支持按人付费与按企业付费订阅），仅**免费、增值包** 可与按人付费、按企业付费、一次性付费方案同时存在。

| **付费模式** | **描述** | **示例** | **后续付费行为** |
| --- | --- | --- | --- |
| **免费** | 收费应用也可以配置一个免费方案，用户可以不付款即可安装使用应用。你可以在应用内限制免费版所享有的功能权益。 | 无 | 无。用户购买其他付费方案后，生效中的免费版将切换为购买方案。 |
| **按人付费** | 用户可自己选择购买人数，每新增一个人数都需要额外支付相应费用。 | 基础版：100元/人/月 <br> 专业版：200元/人/月 | 升级、续期、增购 |
| **按企业付费** | 每个购买方案都包含对应的可用人数，用户只能根据企业人数挑选既定的购买方案，无法自己选择具体的购买人数。 | 基础版：1000元/月（10人可用） <br> 专业版：2000元/月（20人可用） | 升级、续期 |
| **一次性收费** | 用户购买一次即可永久使用此付费方案包含的应用功能。 | 1000元，可永久使用 | 无 |
| **增值包** | 提供不同额度的增值包，每购买一次增加一定额度的使用次数（或其他额度）。增值包可与其他任意方案共存。 | 基础包：100次/100元 <br> 超值包：200次/150元 | 可重复多次购买 |

## 后续付费行为的计价规则
### 升级规则
![图片](https://sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/4f1bfa95c314d074ed984d1e27f712f9_sOfu05mrij.png?height=1456&lazyload=true&maxWidth=800&width=1164)

### 续期规则
![图片](https://sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/9ecb57eb54650957aefc70fa8dcfba68_GmQWCrqmr4.png?height=1400&lazyload=true&maxWidth=800&width=1550)

### 增购规则
![图片](https://sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/6584eddc558dccc35b0577da2016b181_QygktISVNX.png?height=1436&lazyload=true&maxWidth=800&width=1742)

### 退款规则
暂未提供用户通过飞书开放平台退款的功能。需要服务商自行退款，并联系平台运营取消客户在飞书上的的订单。

## 沟通付费方案
在确定了应用付费方案后，请联系与您对接的飞书商务人员，沟通付费方案的合理性，确认的信息包括：
1. 方案的付费模式（如按人付费/按企业付费）
2. 方案价格
3. 方案名称
4. 每个方案提供的功能或限制

## 接入计费系统

1. 首次接入计费系统前，请在 [运营管理后台](https://open.feishu.cn/isv/manage/info)>中的 **开户资料** 页面，填写开发者账号的开户资料。

支持**支付宝、微信支付、合众支付**进行开户，请确保已经拥有支付宝企业账号。

![图片](https://sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/ef1ca98859a5db52d801788b9a76ac63_dwWn6FCGxl.png?height=813&lazyload=true&maxWidth=600&width=1640)

2. 开户成功后，在[开发者后台](http://open.feishu.cn/app)应用的**付费信息**中，将销售模式设置为**收费**。

![图片](//sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/39db50409627817250f119022e6e3fb3_YStts3rFgE.png?height=1158&lazyload=true&maxWidth=600&width=2872)

3. 根据设计的付费方案，在付费方案配置中创建并编辑你的付费方案。
应用申请灰度发布时，必须至少有一个配置好的全量方案。   

![图片](//sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/5a0600012b09485a1e5230ca988edcac_uktGZQaChf.png?height=1228&lazyload=true&maxWidth=500&width=1174)

4. 参考[查询订单信息](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/uITNwUjLyUDM14iM1ATN) ，将你的应用接入计费系统中。
  * 对于**增值包**类型的方案，用户购买后，通过[查询用户是否在应用开通范围](https://open.feishu.cn/document/ukTMukTMukTM/uATNwUjLwUDM14CM1ATN)接口查询时，不会返回**增值包**类型的方案ID，而是返回租户订阅中的其他方案 ID（如免费版或其他付费方案）。
  * 未在开通范围内的用户访问到付费功能时，需提供友好的引导，告知其无法使用付费功能的原因，以及进入开通范围的方式。
## **发布并测试付费功能**
为了让用户能够使用你的付费功能，你需要将付费方案与应用的其他功能一起随版本发布，平台将对此进行验收。在版本申请发布前，请对你的付费方案进行包装，包括：
* 使用简单易理解的付费方案名称。
* 制作付费方案说明图片，可以采用对比的方式，让用户能直观地了解不同方案之间的区别。

![图片](//sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/9743af3c4aeb56e03fd6c0a20fe90f71_emUFjNjID2.png?height=1184&lazyload=true&maxWidth=650&width=2880)

在灰度版本审核通过后，你可以在版本详情中 **添加灰度企业**，分别以 **员工身份** 与 **应用管理员身份** 对付费方案进行测试，确保在发布商店应用后，用户在购买不同的方案的情况下，能够正常使用付费功能，测试的内容包括：

* 方案对应的付费功能符合预期
* 方案所对应的人数上限符合预期
* 方案所对应的开通范围符合预期
* 在使用了当前方案不支持的功能时，友好地引导用户升级。
* 在使用人数超出购买人数时，友好地引导用户增购。

![图片](//sf3-cn.feishucdn.com/obj/open-platform-opendoc/16fc11db32754b0b47629842f2cdb26c_1iYChN8YfA.png?height=1238&lazyload=true&maxWidth=650&width=2882)

## 上架应用中心
应用[完成发布](https://open.feishu.cn/document/uMzNwEjLzcDMx4yM3ATM/uYjMyUjL2IjM14iNyITN)后，即可使用此付费方案在应用中心销售你的应用。

## 常见问题
### 应用上架后，如果有客户希望提供有别于线上付费方案的定制化服务，是否有能力满足此场景？
有，对这类用户，ISV 可通过定向销售能力，为其创建一个仅指定租户可见并购买的方案。定向销售能力的配置请参考[定向销售能力说明](https://feishu.feishu.cn/docx/ToPed6y5fom956x08dVcKZrenNf)，完成配置后，指定租户即可通过此定向付费方案购买应用。

### 用户购买应用后，应用的有效使用时长是飞书控制吗？
不是，是由 ISV 控制的。针对应用商店应用，飞书提供了[应用商店应用购买](https://open.feishu.cn/document/uAjLw4CM/ukTMukTMukTM/application-v6/event/public-app-purchase)的事件，在用户购买应用成功后，此事件发送给应用 ISV。ISV 可根据用户的购买时间和购买方案，计算该用户的应用有效使用时长。有效使用时长到期后，用户仍能访问应用，但在产品功能上对用户的限制由 ISV 控制。